聚焦末端用水難題 提升供水服務(wù)品質(zhì)
來源：鑫龍水務(wù)集團(tuán)
發(fā)布時(shí)間：2025-06-10 16:25:28
聚焦末端用水難題 提升供水服務(wù)品質(zhì)
為全面掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)直管轄區(qū)用水現(xiàn)狀，切實(shí)提升供水服務(wù)質(zhì)量，保障群眾用水安全，近期，縣供排水公司組織開展末端用水戶走訪調(diào)查工作。本次走訪重點(diǎn)聚焦群眾用水需求，深入基層傾聽民聲，扎實(shí)推進(jìn)供水服務(wù)提質(zhì)增效。
本次末端用戶回訪覆蓋全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取“電話回訪和入戶走訪”相結(jié)合的模式，通過逐戶上門溝通與電話聯(lián)絡(luò)，確保末端用戶走訪覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)，健全聯(lián)絡(luò)服務(wù)機(jī)制，使用水戶發(fā)現(xiàn)問題，可第一時(shí)間對(duì)接片區(qū)專屬負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)供水問題即時(shí)響應(yīng)、高效解決。此外，依托微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，定期推送科學(xué)用水知識(shí)科普文章，開展全方位、多層次的服務(wù)宣傳，以專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)持續(xù)提升群眾用水滿意度。
此次走訪調(diào)查工作，通過面對(duì)面溝通、零距離服務(wù)的方式，進(jìn)一步拉近了與末端用水戶的距離，摸清了群眾用水“急難愁盼”問題。下一步，縣供排水公司將以了解到的實(shí)際問題為導(dǎo)向，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)群眾用水的獲得感、幸福感和安全感。
